R e tzahlungen & R etouren
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@cardynamics.co.uk kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Verantwortung des Käufers
Wenn die Rücksendung auf einen Sinneswandel zurückzuführen ist (d. h. der Artikel ist nicht fehlerhaft oder wurde falsch bestellt), muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung tragen.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@cardynamics.co.uk kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir können das Problem dann prüfen und beheben. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung und volle Rückerstattung, sofern Sie das Produkt in der Originalverpackung und ohne fehlende Teile zurücksenden. Sie erreichen uns unter info@cardynamics.co.uk, um uns Ihr Problem mitzuteilen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware, um uns über etwaige Schäden an Ihrem Produkt zu informieren.
Austausch und Meinungsänderung
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen. Es gilt die in der Produktbeschreibung angegebene Standardlieferzeit.
Stornierung nach der Bestellung
Sie können eine Bestellung auch nach der Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter info@cardynamics.co.uk. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können Sie sie stornieren und erhalten umgehend eine vollständige Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Bei Stornierungen kann eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2 % + 0,25 £ zur Deckung der Zahlungsabwicklungskosten anfallen. Diese Gebühr wird vom erstatteten Betrag abgezogen.
Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, müssen Sie nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung anfordern, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.
Bestellung kam nie an
Wenn Sie einen Artikel bestellen und dieser während des Transports verloren geht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Sie müssen uns alle erforderlichen Angaben machen. Nach Bestätigung, dass Ihre Bestellung nie zugestellt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sollte das Lieferunternehmen die Bestellung als zugestellt markieren, Sie den Artikel aber nie erhalten haben, müssen Sie die Reklamation direkt beim Lieferunternehmen einreichen.
Rückerstattung bei verspäteter Lieferung
Sollte Ihre Bestellung später als der voraussichtliche Liefertermin eintreffen, können Sie eine Rückerstattung von 5 % Ihres Kaufpreises beantragen. Diese Rückerstattung kann entweder in bar auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Geschenkkarte für zukünftige Einkäufe erfolgen. Um diese Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel unter info@cardynamics.co.uk.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cardynamics.co.uk.